Kommunikation Hwz

kommunikation-hwz

Skills, die das CAS Consulting & Communication an der HWZ Zürich in tagestaugliche Werkzeuge übersetzen. Jeder Skill operationalisiert eine konkrete Methode aus deinem Studium und wendet sie auf reale Situationen an: E-Mails, Chats, Verhandlungen, Konflikte, Reden.

Skills

Skill	Wofür
verhandlung-harvard	Vorbereitung & Reflexion einer Verhandlung nach Harvard (5 Prinzipien, BATNA, 7 Phasen)
konflikt-analyse	Konfliktanalyse (Glasl-Eskalation, Teufelskreis, Dramadreieck) und Reaktionsstrategie
gewaltfreie-kommunikation	Eine Aussage / Antwort in die 4 NVC-Schritte umformen (Rosenberg)
nachrichtenanalyse-4-ohren	Eine Mail / Chat / Social-Nachricht auf 4 Ebenen analysieren (Schulz von Thun)
interkulturelle-kommunikation	Situation auf Kulturdimensionen analysieren (Uehlinger / Hofstede / Erin Meyer)
wertequadrat-systemisch	Entwicklungsblick auf Person / Verhalten (Wertequadrat + systemische Sicht)
rhetorik-auftritt	Rede / Pitch / Statement vorbereiten (Bigi, Aristoteles, 5-Satz-Methode)

Slash-Commands

• /hwz-verhandlung [Anliegen]
• /hwz-konflikt [Anliegen]
• /hwz-gfk [Anliegen]
• /hwz-4ohren [Nachricht]
• /hwz-interkulturell [Anliegen]
• /hwz-wertequadrat [Anliegen]
• /hwz-rede [Anliegen]

Die Skills feuern auch automatisch bei passenden natürlichsprachigen Anfragen — der Slash-Command ist nur die Abkürzung.

Verwendung — typische Beispiele

• "Ich habe morgen ein Gespräch mit dem Chef über Gehalt — kannst du mir helfen, das vorzubereiten?" → verhandlung-harvard
• "Mein Kollege schreibt mir nur noch ganz knapp und mit CC an alle. Was ist da los?" → nachrichtenanalyse-4-ohren, evtl. konflikt-analyse
• "Diese Nachricht muss ich beantworten, aber ohne dass es eskaliert." → gewaltfreie-kommunikation
• "Ich finde meine Schwester einfach zu chaotisch." → wertequadrat-systemisch
• "Wir haben ein Meeting mit dem indischen Partner und ich verstehe nicht, warum nichts vorwärts geht." → interkulturelle-kommunikation
• "Hochzeitsrede in 3 Wochen." → rhetorik-auftritt
• "Im Team kracht es seit Monaten zwischen X und Y." → konflikt-analyse

Installation (Claude Code / Cowork)

Variante A — Plugin lokal installieren

Wenn du Claude Code mit Plugin-Unterstützung nutzt:

# Im Claude Code:
/plugin marketplace add /Users/sandro/SynologyDrive/Studium/Master/HWZ/01_Fächer/02_Communication_Consulting/plugin
/plugin install kommunikation-hwz

Variante B — Skills direkt benutzen

Du musst nicht installieren. Wenn du in einer Cowork-Session arbeitest und den Ordner mit den Skills gemounted hast, kannst du Claude auch direkt sagen:

Lies kommunikation-hwz/skills/nachrichtenanalyse-4-ohren/SKILL.md und wende es auf die folgende Nachricht an: …

Claude wird die Skill-Datei lesen und dem Vorgehen folgen.

Aufbau eines Skills

skills/<skill-name>/
├── SKILL.md           # Hauptdatei: wann verwenden, Workflow, Methode
├── references/        # Tiefere Inhalte (Modelle, Listen, Tipps)
└── templates/         # Ausfüllbare Vorlagen

Das SKILL.md ist die Pflichtdatei. Die Frontmatter (name, description) entscheidet, wann Claude den Skill triggert.

Quellen

Alle Skills basieren auf den Originalskripten und Handouts deines CAS Consulting & Communication an der HWZ Zürich:

• Skript Kommunikation (Dr. Bettina Hoffmann)
• Skript Verhandeln (Dr. Bettina Hoffmann)
• Skript Systemtheorie und Konstruktivismus (Hoffmann)
• Skript Teamentwicklung und systemische Beratung (Hoffmann)
• Handouts Wertequadrat, Systemische Beratung (Hoffmann)
• Handouts und Checklisten zur Interkulturellen Kommunikation (Dr. Christa Uehlinger)
• Handouts Rhetorische Auftrittskompetenz (Dr. phil. Hugo Bigi)

Ergänzt um die Standard-Literatur (Rosenberg, Watzlawick, Fisher/Ury/Patton, Schulz von Thun, Glasl, Hofstede, Trompenaars, Erin Meyer, Bateson, Schlippe, Aristoteles).

Version

0.1.0 — Initial Release (Mai 2026)